Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 12. 8. 2026

Ochrana osobných údajov návštevníkov webovej stránky ubytovanievzavoze.sk a hostí využívajúcich naše ubytovacie služby je pre nás dôležitá. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Mgr. Alžbeta Schmidtová
Ubytovanie v Závoze
Obec Ilija
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
IČO: 55693164
DIČ: 1083697076
E-mail: ubytovanievzavoze@ubytovanievzavoze.sk
Telefón: +421 908 512 933
Web: ubytovanievzavoze.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu využívania našej webovej stránky a ubytovacích služieb môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• termín plánovaného alebo uskutočneného pobytu,
• počet hostí a rozdelenie do jednotlivých domov,
• počet detí a prípadných prísteliek,
• údaje o objednaných doplnkových službách,
• informácie uvedené v poznámke alebo správe,
• údaje potrebné na komunikáciu a vybavenie rezervácie,
• fakturačné a platobné údaje,
• údaje požadované právnymi predpismi pri ubytovaní hostí,
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky.

Pri návšteve webovej stránky môžu byť spracúvané napríklad IP adresa, typ zariadenia, internetový prehliadač, operačný systém, čas návštevy a technické údaje súvisiace s prevádzkou a bezpečnosťou webovej stránky.

Informácie o používaní súborov cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

3. Rezervácia ubytovania

Ak nám odošlete požiadavku prostredníctvom rezervačného formulára, e-mailu alebo nás kontaktujete telefonicky, osobné údaje spracúvame na účely:

• preverenia dostupnosti ubytovania,
• spracovania vašej požiadavky,
• prípravy cenovej ponuky,
• komunikácie o podmienkach pobytu,
• vytvorenia, potvrdenia alebo zmeny rezervácie,
• poskytnutia objednaných služieb.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby a následné plnenie zmluvy. Údaje potrebné na vybavenie rezervácie preto nespracúvame na základe samostatného súhlasu. Bez ich poskytnutia nemusíme byť schopní vašu požiadavku vybaviť.

4. Poskytovanie ubytovacích služieb

Údaje hostí spracúvame v rozsahu potrebnom na zabezpečenie pobytu, komunikáciu počas pobytu, evidenciu objednaných služieb a riešenie prípadných požiadaviek. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

5. Plnenie zákonných povinností

V súvislosti s poskytovaním ubytovacích služieb môžeme byť povinní spracúvať určité osobné údaje na základe právnych predpisov. Môže ísť najmä o povinnosti týkajúce sa:

• účtovníctva,
• daňových dokladov,
• miestnej dane za ubytovanie,
• evidencie ubytovaných osôb,
• evidencie zahraničných hostí,
• poskytovania údajov oprávneným orgánom verejnej moci.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

6. Fakturácia a platby

Ak je potrebné vystaviť faktúru alebo iný účtovný doklad, môžeme spracúvať meno a priezvisko, adresu, obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, údaje o platbe a ďalšie údaje potrebné na vystavenie účtovného dokladu. Tieto údaje uchovávame počas obdobia vyžadovaného príslušnými účtovnými a daňovými právnymi predpismi.

7. Kontaktná komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom s otázkou, ktorá nesúvisí priamo s rezerváciou, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na riadnom vybavovaní otázok a komunikácii so záujemcami o naše služby.

8. Bezpečnosť webovej stránky

Technické údaje môžeme spracúvať na účely zabezpečenia funkčnosti webovej stránky, jej ochrany pred zneužitím, prevencie útokov, odhaľovania technických problémov a ochrany informačných systémov. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

9. Kamerový systém

Areál ubytovania je monitorovaný kamerovým systémom na účely ochrany osôb a majetku, predchádzania krádežiam a poškodeniu majetku a objasnenia bezpečnostných incidentov. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Kamerové záznamy uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na uvedený účel. Ak záznam zachytáva bezpečnostný incident, môže byť uchovávaný dlhšie, ak je potrebný na ochranu právnych nárokov alebo na jeho poskytnutie oprávnenému orgánu. Monitorované priestory sú primerane označené.

10. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup naši zmluvní partneri a dodávatelia, napríklad:

• poskytovateľ webhostingu,
• poskytovateľ e-mailových služieb,
• správca webovej stránky,
• poskytovateľ IT služieb,
• účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb,
• poskytovatelia technických, bezpečnostných alebo analytických služieb,
• poskytovatelia služieb súvisiacich s prevádzkou ubytovania.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá právny predpis. Osobné údaje nepredávame tretím osobám.

11. Prenos údajov mimo EÚ a EHP

Pri využívaní niektorých technologických služieb tretích strán môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok stanovených GDPR a pri použití primeraných mechanizmov ochrany osobných údajov.

12. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané. Spravidla:

• nezrealizované rezervačné dopyty — najviac 12 mesiacov od ukončenia komunikácie,
• údaje týkajúce sa uskutočneného pobytu — počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov,
• účtovné a daňové údaje — počas zákonom stanovenej doby,
• údaje spracúvané na základe súhlasu — najdlhšie do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu,
• technické a bezpečnostné údaje — počas obdobia primeraného účelu ich spracúvania.

Po skončení príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

13. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo odvolať udelený súhlas,
• právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť na ubytovanievzavoze@ubytovanievzavoze.sk. Môžeme vás požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili sprístupneniu údajov neoprávnenej osobe.

14. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Pred podaním sťažnosti nás môžete kontaktovať na ubytovanievzavoze@ubytovanievzavoze.sk a pokúsime sa vašu požiadavku vyriešiť.

15. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči používateľovi vytváralo právne účinky alebo ho obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

16. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä v prípade zmeny legislatívy, používaných technológií alebo spôsobu poskytovania našich služieb. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.